Empfehlio CSAT Pulse – Mesurez facilement la satisfaction client et améliorez vos notes

Mesurez la satisfaction client, sans outils, applications ni barrières numériques. Nous contactons vos clients et recueillons leurs véritables commentaires pour vous permettre d'optimiser et d'améliorer leurs évaluations.

Dans un monde où tous les clients ne sont pas connectés, Empfehlio CSAT Pulse offre la solution idéale : des enquêtes téléphoniques professionnelles entièrement prises en charge. Parfait pour les secteurs du commerce de détail, des services, de l’hôtellerie-restauration ou de l’artisanat, où le contact humain est essentiel. Recueillez facilement et de manière proactive les avis des clients qui ignorent les QR codes ou la technologie NFC. Plus de 11 000 entreprises font confiance à Empfehlio (note de 4,9/5 sur Google), avec un support technique en Allemagne, une conformité RGPD et une mise en œuvre rapide.

Qu'est-ce que l'impulsion CSAT d'Empfehlio ?

CSAT Pulse est un service dédié : nous réalisons pour vous les enquêtes téléphoniques, et non une solution à faire soi-même. De courts entretiens (3 à 5 questions, 2 à 3 minutes) permettent de mesurer la satisfaction client (CSAT), d'obtenir des informations précieuses et, si vous le souhaitez, d'inviter les clients satisfaits à laisser un avis sur des plateformes comme Google ou Trustpilot. Un complément idéal aux méthodes numériques, pour ne manquer aucun client potentiel. Tout est sécurisé, conforme au RGPD (accord de traitement des données inclus) et disponible en allemand et en anglais (autres langues sur demande).

Qu'est-ce qui est inclus avec CSAT Pulse ?

• Enquêtes téléphoniques professionnelles : Nous appellerons vos clients jusqu'à 3 fois (dans les créneaux horaires convenus) pour un taux de réussite élevé et une perturbation minimale.
• Questionnaires personnalisés : Créez ou importez votre script d'enquête – adapté au B2B/B2C, avec une option permettant d'inviter les répondants à participer.
• Évaluations complètes : Rapports détaillés incluant les scores de satisfaction client, les tendances, les témoignages clients et des recommandations concrètes. Exportation au format CSV/Excel, avec extraits audio sur demande.
• Informations en temps réel : Données quotidiennes pour des optimisations rapides, par exemple pour réduire les retours ou fidéliser la clientèle.
• Amélioration de la note : Les clients satisfaits sont invités à rédiger des avis afin d'améliorer votre visibilité en ligne et vos notes.
• Externalisation et tranquillité d'esprit : Aucun effort n'est requis de votre part – nous nous occupons de la préparation, des appels et du suivi.

Les avantages en un coup d'œil

• Toucher tous les clients : Sollicitez proactivement les commentaires des clients « hors ligne » qui évitent les canaux numériques – taux de réponse jusqu'à 30 % plus élevés.
• Des commentaires authentiques et personnels : Les appels téléphoniques permettent d'obtenir des informations nuancées que les formulaires en ligne ne peuvent pas offrir.
• Sans risque et transparent : Vous ne payez que pour les enquêtes complétées (à partir de 2,99 € chacune). Les clients non contactés ne vous coûtent rien : pas d’abonnement, pas de frais cachés.
• Améliorations rapides : Utilisez les données pour optimiser le service, augmenter les revenus et bâtir des relations à long terme.
• Conforme au RGPD : Les normes les plus élevées en matière de protection des données, sans que vous ayez à vous en soucier.
• Évolutif et flexible : De 10 à plus de 200 enquêtes – convient aux petites entreprises comme aux grandes chaînes.

Nos prix – justes et progressifs

(TVA 19% incluse, frais de port en sus)
Payez uniquement au résultat : pas de durée d'engagement minimale, des formules flexibles avec des remises pour les volumes importants.

• 1 enquête : 2,99 € (sans réduction) – Pour un test rapide.
• 10 enquêtes : 29,60 € (2,96 €/pièce, 1 % de réduction) – Pack de démarrage.
• 20 enquêtes : 58,60 € (2,93 €/pièce, 2 % de réduction) – Chèques mensuels.
• 50 enquêtes : 145,50 € (2,91 €/pièce, 2 % de réduction) – Pour les équipes en pleine croissance.
• 100 enquêtes : 289,00 € (2,89 €/unité, 3 % de réduction) – Analyses complètes.
• Plus de 200 sondages : À partir de 570,00 € (2,85 €/pièce, 4 % de réduction) – Sur mesure, contactez-nous.

Voici comment ça fonctionne – en 4 étapes faciles

1. Définir le terme « enquête » : Envoyez-nous votre questionnaire (ou utilisez notre modèle) – nous l’adapterons.
2. Partager la liste des clients : Veuillez soumettre vos coordonnées (conformes au RGPD et anonymisées).
3. Nous nous chargerons des appels : Jusqu'à 3 tentatives par client, pour une joignabilité maximale.
4. Utilisez les résultats : Recevez des rapports, des analyses et les prochaines étapes par e-mail ou via un tableau de bord.

Pourquoi choisir CSAT Pulse d'Empfehlio ?

• Service complet : Assistance en allemand, prise en main rapide et intégration avec les produits NFC/QR pour les stratégies hybrides.
• Succès avérés : Des milliers de clients améliorent les notes et la satisfaction, sans aucun effort de leur part.
• Zufriedenheitsgarantie : Consultation gratuite au préalable si vous avez des doutes.

Obtenez des retours constructifs dès maintenant et boostez votre activité ! Commandez directement ou appelez-nous pour une consultation gratuite.